返品特約について

返品の可否

返品に関しまして
初期不良以外のお客様都合での返品は一切承っておりません。初期不良場合は正常品を当店より直接お客様へ迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理または返金での対応になりますのでご了承ください。

※イメージ違いでのお客様都合での返品は一切承りかねます。
また、下記の例においても返品は一切承りかねます。

  • お届け日より8日以降にご連絡頂いたもの
  • 事前にご連絡がないもの
  • 試着程度以上にご使用されたもの
  • ギャランティーカード、その他付属品1点でも紛失した場合
  • タグ保護シールを剥がしたもの
  • お客様の元でキズ・汚れが発生したもの
  • お客様ご自身でサイズ直し、加工されたもの
  • ブランドの意向により急にデザインがマイナーチェンジされたもの
  • 個数限定品、ご予約販売品など
  • 当社規定検品に通過しないもの
  • セール品など
  • 当社規定検品に通過しないもの
交換に関しまして
ご購入頂きました時計サイズが合わない場合においては、当社規定検品を通過したもののみ(キズ・または汚損などがなく再販可能な試着程度のものの場合のみ)交換を受け付けます。
時計のご希望サイズが品切れの場合はブランドへのオーダーとなります。
  • ※初回交換手数料無料、2回目以降は送料・手数料を代金引換にて別途2,000円(税抜)を代金引換にて請求させていただきます。
  • ※当店へのご返送時の送料は、初期不良を除きお客様負担となります。
  • ※事前にご連絡のない返品に関しましては、返品・交換をお受けできかねますのでご注意ください。

返品・交換の条件

下記の場合は返品または交換はできません。

返品不可
初期不良以外のお客様都合でのご返品は一切承りかねます。
交換不可
  • お届け日より8日以降にご連絡頂いたもの
  • 事前にご連絡がないもの
  • 試着程度以上にご使用頂いたもの
  • ギャランティーカード、その他付属品1点でも紛失した場合
  • ギャランティーカード、インボイス、その他付属品が1点でも紛失されているもの
  • お客様からご依頼にてカスタムしたもの
  • お客様の元でキズ・汚れが発生したもの
  • お客様ご自身でサイズ直し、加工されたもの
  • ブランドの意向により急にデザインがマイナーチェンジされたもの
  • 期間・個数限定品など
  • 当社規定検品に通過しないもの
  • セール品・福袋・衣類など
  • 当社規定検品に通過しないもの

返品に係る送料負担の有無

初期不良返品にて発生するご返金はお支払い方法により異なります。

代金引換・銀行振込・コンビニ決済の場合
お客様ご指定の銀行口座への振り込み

※初期不良に関しましては振込手数料は当社にて負担致します。

クレジット決済の場合
クレジット決済取り消しでの対応となります。

※お客様のクレジット決済締め日によっては、ご請求後翌月にマイナス決済になる場合がございます。

返品・交換の際の連絡先・送付先

電話番号
06-6786-8137(平日 10:00 - 17:00)
メールアドレス
ice-watch@beyondcool.co.jp
送付先
〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場3-6-10エミネント心斎橋ビル 601